Všeobecné obchodní podmínky

1. Provozovatel

Provozovatelem služby je Daniel Grey, IČO 87262304, DIČ CZ8606141819, fyzická osoba podnikající, vystupující pod obchodní značkou MyTripFleet (dále jen „provozovatel“).

MyTripFleet je partnerem společnosti MYTRIPLINE s.r.o., IČO 07388489, se sídlem Roháčova 145/14, 130 00 Praha 3, pro Prahu a okolí. Zakázky přicházejí od ní a část údajů o jejich průběhu se jí předává zpět.

Kontakt pro právní záležitosti a ochranu osobních údajů: [email protected]. V budoucnu může dojít k transformaci provozovatele na společnost s ručením omezeným. Do té doby je provozovatelem a správcem osobních údajů výše uvedená fyzická osoba.

2. Definice

• Driver portál: webová aplikace MyTripFleet pro výběr a řízení zakázek, evidenci dokladů, pokut, bonusů a výplat.
• Zakázka (jízda): transfer objednaný přes MyTripline nebo MyTripFleet.
• Řidič (poskytovatel): samostatně výdělečně činná osoba nebo firma, která zakázky provádí vlastním vozidlem.
• No-show: situace, kdy klient nedorazí na místo vyzvednutí ve stanovené čekací době.
• Buffer Time: 30 minut u letištních transferů, počítaných od skutečného přistání letu.
• Storno pokuta: smluvní sankce za neoprávněné zrušení již přijaté zakázky.

3. Vznik spolupráce a přístup do driver portálu

Zájemce se hlásí prostřednictvím registračního formuláře na webu MyTripFleet. Přihláška není smlouvou: provozovatel ji posoudí a v případě schválení zřídí řidiči účet v driver portálu, o čemž řidiče vyrozumí e-mailem.

Řidič je povinen nahrát do driver portálu doklady, které provozovatel vyžaduje. K vlastní osobě: dva doklady totožnosti (z nichž jedním je řidičský průkaz), profilovou fotografii a výpis z rejstříku trestů.

K vozidlu: malý technický průkaz, fotografii STK nálepky, zelenou kartu, čtyři fotografie exteriéru, každou zvlášť: zepředu, zezadu, z levého a z pravého boku, za denního světla a s čitelnou SPZ na každé z nich (u bočních snímků foťte od rohu vozu) a tři fotografie interiéru, opět každou zvlášť: přední sedadla, zadní sedadla a zavazadlový prostor. Interiér musí být na snímcích čistý a uklizený, bez odpadků a osobních věcí. Vozidlo se zadává v driver portálu včetně barvy. Bez kompletní dokumentace ho nelze zapsat k dodavateli, a tedy ani s ním jezdit.

Dokumenty k vozidlu se nahrávají výhradně do driver portálu, nikam jinam.

Vozidlo musí být schváleno provozovatelem. Vozidlo starší dvanácti let se nepřijímá. Řidič odpovídá za to, že jím nahrané doklady jsou platné, a je povinen je při změně bez zbytečného odkladu aktualizovat.

Provozovatel si vyhrazuje právo přihlášku odmítnout nebo přístup do driver portálu ukončit. Důvod není povinen uvádět.

4. Výběr a přiřazení jízd

Řidič si jízdy vybírá sám z nabídky volných zakázek v driver portálu kliknutím na tlačítko pro přiřazení. Nabídku může doplnit dispečink přímým přiřazením konkrétní jízdy.

Jakmile řidič jízdu přijme, bere se za to, že na ni jede, a nese za její provedení plnou odpovědnost.

Driver portál nepustí řidiče k jízdě, která se časově překrývá s jinou jeho zakázkou, nebo pro kterou nemá schválené vozidlo s dostatečným počtem míst. Obejít toto omezení domluvou mimo portál není přípustné.

Potřebuje-li řidič přiřazenou jízdu z jakéhokoli důvodu zrušit, musí okamžitě kontaktovat dispečink. Samostatné zrušení není možné.

5. Storno pokuta při zrušení přijaté zakázky

Zruší-li řidič přijatou zakázku bez pádného důvodu a/nebo bez předchozího a včasného kontaktování dispečinku, vzniká mu povinnost uhradit storno pokutu ve výši 100 % ceny dané zakázky. Příklad: zakázka oceněná na 13 € znamená storno pokutu 13 €.

Storno pokuta se neuplatní, pokud řidič včas a prokazatelně kontaktoval dispečink, doložil objektivní a závažný důvod (nemoc, nehoda, technická závada vozidla a podobně) a dispečink zrušení schválil.

Storno pokuty se evidují v driver portálu, jsou pro řidiče viditelné a strhávají se z budoucích výplat. Není-li z čeho strhnout, hradí je řidič samostatně.

6. Povinné používání driver portálu a statusy

Řidič je povinen po celou dobu zakázky používat driver portál MyTripFleet a aktualizovat statusy v reálném čase. Portál zaznamenává polohu vozidla. Tento záznam je závazným podkladem pro ověření průběhu jízdy a pro uznání no-show.

Statusy, které je vždy nutné stisknout:

• Vyrazit za klientem: u běžných jízd alespoň 1 hodinu před plánovaným časem vyzvednutí. U long distance jízd až ve chvíli, kdy řidič sedá do auta a skutečně vyráží.
• Jsem na místě: ihned po skutečném příjezdu na místo vyzvednutí.
• Klient v autě: po naložení klienta a zahájení jízdy.
• Dokončit jízdu: po vysazení klienta a ukončení zakázky.

Bez těchto statusů a záznamu polohy nelze jízdu považovat za správně provedenou. Sdílení polohy je proto podmínkou provedení zakázky. Jeho rozsah a účel popisují Zásady ochrany osobních údajů.

Při jakémkoli problému: zpoždění, změna místa, nedostupnost klienta, technická závada, je řidič povinen neprodleně informovat dispečink.

7. Čekací doby

Letiště (s Buffer Time): řidič smí na místo vyzvednutí přijet nejdříve 30 minut po skutečném přistání letu. Od tohoto okamžiku běží standardní čekací doba 60 minut. Celková doba tedy není 90 minut.

Hotel a ostatní místa: čekací doba je 15 minut od statusu „Jsem na místě“.

8. Komunikace s klientem a postup při no-show

U letištních jízd má řidič právo kontaktovat klienta 24 hodin předem (WhatsApp, SMS nebo volání) s žádostí, aby měl po příletu zapnutý telefon a dal vědět, až bude mít zavazadla a až projde pasovou kontrolou. Na základě této informace přijíždí řidič na terminál do 10 minut od poslední zprávy klienta. Je-li řidič s klientem v kontaktu, není nutné stát u terminálu. Status „Jsem na místě“ se dává až při skutečném příjezdu.

Nereaguje-li klient na zprávy ani na volání, platí standardní postup: Buffer Time 30 minut a čekací doba 60 minut. Při splnění všech podmínek je jízda plně placena.

Nedorazí-li klient ani po uplynutí čekací doby, pořídí řidič a neprodleně odešle do kanálu „No-show (klient nedorazil)“ tyto podklady:

• Foto s GPS souřadnicemi při příjezdu na místo.
• Foto s GPS souřadnicemi při odjezdu z místa.
• Screenshot historie hovorů se všemi pokusy o kontakt.
• Screenshot zpráv (WhatsApp, SMS nebo chat s klientem).

V driver portálu řidič následně označí status No-show. Bez GPS fotografií, screenshotu hovorů a screenshotu zpráv nebude no-show uznán a zakázka nebude proplacena.

9. Odměna, fakturace a výplatní termíny

Odměna za zakázku je řidiči známa předem, driver portál ji u každé nabídky uvádí ve výši, kterou řidič obdrží. Rozdíl mezi cenou zakázky a odměnou řidiče je provizí provozovatele.

Výplaty se počítají za odjetý kalendářní měsíc. Fakturace za jízdy odjeté v daném měsíci probíhá v průběhu měsíce následujícího. Výplata je provedena nejpozději do 15. dne druhého měsíce následujícího po odjetém měsíci, tedy přibližně do 45 dnů od konce odjetého měsíce.

Řidič může prostřednictvím driver portálu požádat o částečné proplacení (zálohu). Provozovatel není povinen žádosti vyhovět. Rozhodnutí je na uvážení dispečinku. Žádost o výplatu, řádnou i částečnou, se podává výhradně přes driver portál.

Výplata probíhá bankovním převodem na účet uvedený řidičem, nebo po domluvě v hotovosti. Řidič odpovídá za správnost údajů, které pro výplatu uvedl, a za své vlastní daňové a odvodové povinnosti. Provozovatel není jeho zaměstnavatelem.

10. Pokuty a bonusy

Veškeré smluvní pokuty včetně storno pokut se evidují přímo v driver portálu a jsou pro řidiče viditelné. Řidič má právo se k zaznamenané pokutě vyjádřit u dispečinku.

V driver portálu mohou být řidiči přiznány také bonusy, například za odjetí mimořádných nebo náročných zakázek, výpomoc dispečinku, vysokou spolehlivost, pozitivní hodnocení klientů nebo jiné nadstandardní výkony.

Bonusy i pokuty se zohledňují při výplatě za příslušné období.

Zvláštní pravidlo platí pro vozidla, která řidič užívá společně s dalším řidičem nebo která mu poskytl provozovatel. Takové vozidlo je řidič povinen předat s takovým stavem paliva, aby další řidič ujel nejméně 100 km bez tankování, u elektromobilu s odpovídajícím stavem nabití, a předat ho čisté, bez osobních věcí a s doklady a klíči na dohodnutém místě. Porušení této povinnosti je důvodem pro smluvní pokutu podle tohoto článku.

11. Odpovědnost

Řidič odpovídá za dodržování těchto VOP, dopravních předpisů a předpisů upravujících jeho podnikání, za technický stav a pojištění vozidla a za bezpečnost přepravovaných osob.

Řidič je povinen mít po celou dobu spolupráce platné pojištění odpovědnosti z provozu vozidla a veškerá oprávnění potřebná k přepravě osob.

Provozovatel neodpovídá za škody způsobené porušením povinností řidičem. Provozovatel dále neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku nedostupnosti driver portálu z důvodů, které nemůže ovlivnit. V takovém případě řidič postupuje podle pokynů dispečinku.

12. Ochrana osobních údajů

Rozsah, účely a doby zpracování osobních údajů řidičů i cestujících popisují Zásady ochrany osobních údajů dostupné na tomto webu. Řidič je povinen nakládat s údaji cestujících, které se dozví v souvislosti se zakázkou, výhradně za účelem jejího provedení a nesdílet je s nikým dalším.

13. Ukončení spolupráce

Spolupráci může kterákoli strana ukončit. Provozovatel může přístup do driver portálu ukončit okamžitě při porušení těchto VOP, zejména při nepoužívání portálu, falešném no-show, neoprávněném stornu zakázky nebo odmítnutí přiřazené jízdy bez souhlasu dispečinku.

Ukončením spolupráce nezanikají práva a povinnosti vzniklé do té doby, zejména nárok na odměnu za odjeté zakázky a povinnost uhradit evidované pokuty.

14. Změny podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit. Aktuální znění je vždy dostupné v driver portálu a na webu mytripfleet.com. O podstatné změně budou řidiči vyrozuměni e-mailem nebo oznámením v driver portálu a bude po nich vyžádán nový souhlas. Do jeho udělení nelze přijímat nové zakázky.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. Spory z nich vzniklé rozhodují příslušné soudy České republiky.

Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

Kontakt pro právní záležitosti: [email protected]. Tyto VOP jsou platné od data zveřejnění na mytripfleet.com.