Загальні комерційні умови

1. Оператор

Оператором послуги є Daniel Grey, IČO 87262304, DIČ CZ8606141819, фізична особа-підприємець, що діє під торговою маркою MyTripFleet (далі «оператор»).

MyTripFleet є партнером компанії MYTRIPLINE s.r.o., IČO 07388489, з місцезнаходженням Roháčova 145/14, 130 00 Прага 3, для Праги та околиць. Замовлення надходять від неї, і частина даних про перебіг поїздки передається їй назад.

Контакт для правових питань і захисту персональних даних: [email protected]. У майбутньому оператора може бути перетворено на товариство з обмеженою відповідальністю. До того часу оператором і контролером персональних даних є зазначена вище фізична особа.

2. Визначення

• Портал водія: вебзастосунок MyTripFleet для вибору та ведення замовлень, обліку документів, штрафів, бонусів і виплат.
• Замовлення (поїздка): трансфер, замовлений через Mytripline або MyTripFleet.
• Водій (перевізник): фізична особа-підприємець або компанія, що виконує замовлення власним авто.
• Неявка: клієнт не приходить на місце подачі протягом визначеного часу очікування.
• Буферний час: 30 хвилин на трансферах з аеропорту, від фактичного приземлення рейсу.
• Штраф за скасування: договірна санкція за безпідставне скасування вже прийнятого замовлення.

3. Початок співпраці та доступ до порталу водія

Кандидат подає заявку через реєстраційну форму на сайті MyTripFleet. Заявка не є договором: оператор розглядає її і в разі схвалення створює водієві обліковий запис у порталі водія та повідомляє про це електронною поштою.

Водій зобов'язаний завантажити документи, яких вимагає оператор. Щодо себе: два документи, що посвідчують особу (один з них, водійське посвідчення), фотографію для профілю та витяг з реєстру судимостей.

Щодо авта: технічний паспорт, фото наліпки техогляду, зелену карту, чотири фотографії екстерʼєру, кожну окремо: спереду, ззаду, з лівого та з правого боку, при денному світлі та з читабельним номером на кожній з них (бічні знімки робіть від рогу авта) і три фотографії салону, знову кожну окремо: передні сидіння, задні сидіння та багажник. Салон на знімках має бути чистий і прибраний, без сміття та особистих речей. Авто вводиться в порталі водія разом з кольором. Без повного комплекту документів його не можна записати до постачальника, а отже й їздити з ним.

Документи на авто завантажуються лише в портал водія і нікуди більше.

Автомобіль має бути схвалений оператором. Авто, старше дванадцяти років, не приймається. Водій відповідає за чинність завантажених документів і зобов'язаний без зайвого зволікання оновлювати їх у разі змін.

Оператор залишає за собою право відхилити заявку або припинити доступ до порталу водія, не зобов'язуючись пояснювати причину.

4. Вибір і призначення поїздок

Водій обирає поїздки сам зі списку вільних замовлень у порталі водія, натиснувши кнопку призначення. Диспетчерська також може призначити конкретну поїздку напряму.

Щойно водій прийняв поїздку, вважається, що він на неї їде, і несе повну відповідальність за її виконання.

Портал водія не дасть узяти поїздку, яка перетинається за часом з іншим його замовленням, або таку, для якої в нього немає схваленого авто з достатньою кількістю місць. Обходити це обмеження домовленістю поза порталом не дозволено.

Якщо водієві з будь-якої причини потрібно скасувати призначену поїздку, він має негайно зв'язатися з диспетчерською. Самостійне скасування неможливе.

5. Штраф за скасування прийнятого замовлення

Якщо водій скасує прийняте замовлення без вагомої причини та/або без завчасного звернення до диспетчерської, він зобов'язаний сплатити штраф у розмірі 100 % вартості цього замовлення. Приклад: замовлення вартістю 13 € означає штраф 13 €.

Штраф не застосовується, якщо водій вчасно і доказово звернувся до диспетчерської, навів об'єктивну і поважну причину (хвороба, аварія, технічна несправність авто тощо), і диспетчерська скасування схвалила.

Штрафи за скасування обліковуються в порталі водія, видимі водієві та утримуються з майбутніх виплат. Якщо утримувати немає з чого, водій сплачує їх окремо.

6. Обов'язкове використання порталу водія і статуси

Протягом усього замовлення водій зобов'язаний користуватися порталом водія MyTripFleet і оновлювати статуси в реальному часі. Портал записує положення авто. Цей запис є обов'язковою підставою для перевірки перебігу поїздки та для визнання неявки.

Статуси, які завжди потрібно натиснути:

• Виїжджаю до клієнта: за звичайних поїздок щонайменше за 1 годину до запланованого часу подачі. За поїздок на довгу відстань, аж коли водій сідає в авто і справді вирушає.
• Я на місці: одразу після фактичного приїзду на місце подачі.
• Клієнт в авті: після посадки клієнта та початку поїздки.
• Завершити поїздку: після висадки клієнта та закриття замовлення.

Без цих статусів і запису положення поїздку не можна вважати виконаною належним чином. Тому надання геопозиції є умовою виконання замовлення. Її обсяг і мету описано в Політиці конфіденційності.

За будь-якої проблеми: запізнення, зміна місця, недоступність клієнта, технічна несправність, водій зобов'язаний негайно повідомити диспетчерську.

7. Час очікування

Аеропорти (з буферним часом): водій може приїхати на місце подачі не раніше ніж через 30 хвилин після фактичного приземлення рейсу. Від цього моменту починається стандартне очікування 60 хвилин. Загалом це, отже, не 90 хвилин.

Готелі та інші місця: час очікування, 15 хвилин від статусу «Я на місці».

8. Спілкування з клієнтом і порядок дій за неявки

За поїздок з аеропорту водій має право звʼязатися з клієнтом за 24 години (WhatsApp, SMS або дзвінок) і попросити ввімкнути телефон після приземлення та повідомити, коли отримає багаж і коли пройде паспортний контроль. Від останнього повідомлення клієнта водій приїжджає до термінала протягом 10 хвилин. Якщо водій на зв'язку з клієнтом, стояти біля термінала не обов'язково. Статус «Я на місці» ставиться при фактичному приїзді.

Якщо клієнт не відповідає ні на повідомлення, ні на дзвінки, діє стандартний порядок: 30 хвилин буферного часу і 60 хвилин очікування. За виконання всіх умов поїздка оплачується повністю.

Якщо клієнт не прийшов і після завершення очікування, водій робить і негайно надсилає до каналу «Неявка клієнта» такі документи:

• Фото з GPS-координатами під час приїзду на місце.
• Фото з GPS-координатами під час від'їзду з місця.
• Знімок екрана історії дзвінків з усіма спробами зв'язку.
• Знімок екрана повідомлень (WhatsApp, SMS або чат з клієнтом).

Потім водій позначає в порталі водія статус «Неявка». Без GPS-фотографій, знімка дзвінків і знімка повідомлень неявку не буде визнано, і замовлення не буде оплачено.

9. Винагорода, виставлення рахунків і терміни виплат

Водій знає, скільки платить замовлення, ще до того, як його взяти, портал водія показує в кожній пропозиції суму, яку водій отримає. Різниця між вартістю замовлення та часткою водія є комісією оператора.

Виплати рахуються за відїжджений календарний місяць. Виставлення рахунків за поїздки цього місяця відбувається протягом наступного місяця. Виплату здійснюють не пізніше 15-го дня другого місяця після відїждженого, тобто приблизно протягом 45 днів від кінця того місяця.

Водій може через портал водія попросити часткову виплату (аванс). Оператор не зобов'язаний її надати. Рішення ухвалює диспетчерська. Заявку на виплату, звичайну чи часткову, подають виключно через портал водія.

Виплата здійснюється банківським переказом на вказаний водієм рахунок або, за домовленістю, готівкою. Водій відповідає за правильність наданих для виплати даних і за власні податкові та соціальні зобов'язання. Оператор не є його роботодавцем.

10. Штрафи і бонуси

Усі договірні штрафи, зокрема штрафи за скасування, обліковуються безпосередньо в порталі водія і видимі водієві. Водій має право оскаржити записаний штраф у диспетчерській.

У порталі водія водієві можуть також нараховуватися бонуси, наприклад, за виконання виняткових або складних замовлень, допомогу диспетчерській, високу надійність, позитивні відгуки клієнтів чи іншу роботу понад звичайну.

І бонуси, і штрафи враховуються у виплаті за відповідний період.

Окреме правило діє для автомобіля, яким водій користується спільно з іншим водієм або який йому надав оператор. Такий автомобіль водій зобов'язаний передати з таким запасом пального, щоб наступний водій проїхав щонайменше 100 км без заправки, а для електромобіля з відповідним рівнем заряду, і передати його чистим, без особистих речей, з документами та ключами в домовленому місці. Порушення цього обов'язку є підставою для договірного штрафу згідно з цією статтею.

11. Відповідальність

Водій відповідає за дотримання цих умов, правил дорожнього руху і приписів, що регулюють його підприємницьку діяльність, за технічний стан і страхування авто та за безпеку перевезених осіб.

Протягом усієї співпраці водій зобов'язаний мати чинне страхування цивільної відповідальності власника авто і всі дозволи, потрібні для перевезення пасажирів.

Оператор не відповідає за шкоду, спричинену порушенням обов'язків водія. Оператор також не відповідає за шкоду через недоступність порталу водія з причин, які він не може контролювати. У такому разі водій діє за вказівками диспетчерської.

12. Захист персональних даних

Обсяг, цілі та строки обробки персональних даних водіїв і пасажирів описано в Політиці конфіденційності на цьому сайті. Водій зобов'язаний використовувати дані пасажирів, які стали йому відомі у зв'язку із замовленням, виключно для його виконання і не передавати їх нікому іншому.

13. Припинення співпраці

Співпрацю може припинити будь-яка сторона. Оператор може негайно припинити доступ до порталу водія в разі порушення цих умов, зокрема за невикористання порталу, фальшиву неявку, безпідставне скасування замовлення або відмову від призначеної поїздки без згоди диспетчерської.

Припинення співпраці не скасовує прав і обов'язків, що виникли до того, зокрема права на оплату виконаних замовлень і обов'язку сплатити записані штрафи.

14. Зміни умов

Оператор залишає за собою право змінювати ці умови в односторонньому порядку. Чинна редакція завжди доступна в порталі водія і на mytripfleet.com. Про суттєву зміну водіїв буде повідомлено електронною поштою або сповіщенням у порталі водія і запитано нову згоду. До її надання нові замовлення брати не можна.

15. Прикінцеві положення

Ці умови регулюються правом Чеської Республіки. Спори з них вирішують відповідні суди Чеської Республіки.

Якщо якесь положення цих умов є недійсним або нечинним, це не впливає на чинність решти положень.

Контакт для правових питань: [email protected]. Ці умови чинні від дати їх оприлюднення на mytripfleet.com.